الشحن والإرجاع

الشحن والاسترداد

شروط الشحن

سياسة الإلغاء والاسترداد و والإرجاع والاستبدال

نسعى جاهدين في بكتيف لتزويد عملائنا بمنتجات وخدمات عالية الجودة. إننا نتفهم إمكانية حدوث بعض المشكلات في طلبك، ونريد معالجة هذه

الحوادث بكفاءة وبأسرع ما يمكن. نرجو منك قضاء بعض الوقت لمراجعة سياسة الإلغاء والاسترداد والإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.

الإلغاء واسترداد الأموال:

نظراً للطبيعة الحساسة لمنتجات بكتيف، فإن جميع عمليات الشراء نهائية. لا يمكن إلغاء الطلبات ولا استعادة المبالغ المدفوعة بعد شراء منتجات

بكتيف. أما إذا اقتطعنا مبالغ زائدة من بطاقة التأمين أو الخصم الخاصة بك أو اقتطعنا منها أموالاً عن طريق الخطأ، فسنقوم حينها برد هذه المبالغ إلى

بطاقتك.

الإرجاع والاستبدال:

نحن نأخذ قضايا الصحة والسلامة والنظافة على محمل الجد، لذلك لا يمكن إرجاع المنتجات بعد شرائها ولا يمكنك استبدالها. إذا تلقيت منتجاً معيباً،

نرجو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@pectiv.com في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ استلام طلبك. أدرج اسمك الكامل ورقم

الطلب وصورة المنتج المعيب وتاريخ الشراء والتسليم في البريد المرسل. وسنقوم بتقييم الموقف وتقديم الحل المناسب.

نلتزم في بكتيف بتزويدك بأفضل المنتجات وتقديم خدمة العملاء اللائقة. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياستنا، فلا تتردد في الاتصال بنا.